⚖️ Base legal: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) - México
1. Responsable de tus datos
Multigrafos Digital, con domicilio en Calle 22 No. 193-A, por 25 y 61, Col. Francisco I. Madero, Mérida, Yucatán, C.P. 97230, México, es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con esta política, puedes contactarnos en:
- 📧 Correo electrónico: contacto@multigrafos.com
- 📞 WhatsApp: +52 984 184 3583
- 🌐 Sitio web: multigrafos.com
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico o llamadas telefónicas.
| Categoría | Datos específicos | Finalidad |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, empresa, puesto | Identificarte y brindar atención personalizada |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono, WhatsApp | Responder consultas, enviar cotizaciones y dar seguimiento |
| Servicios | Servicio de interés, presupuesto, requerimientos | Ofrecer propuestas comerciales ajustadas a tus necesidades |
| Navegación | IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas | Mejorar la experiencia de usuario y seguridad del sitio |
3. Finalidades del tratamiento
Multigrafos Digital utiliza tus datos personales para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la relación que establecemos):
- ✅ Responder a tus consultas, solicitudes de información o cotizaciones.
- ✅ Enviar presupuestos y propuestas de servicios (páginas web, SEO, marketing, IA, branding, impresión).
- ✅ Facturar y administrar los servicios contratados.
- ✅ Dar seguimiento a proyectos y atención al cliente.
- ✅ Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Adicionalmente, podemos utilizar tus datos para las siguientes finalidades secundarias (que no son indispensables pero nos permiten ofrecerte un mejor servicio):
- 📧 Enviar boletines, promociones y novedades sobre nuestros servicios (solo con tu consentimiento expreso).
- 📊 Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado internos.
- 🎯 Mostrar publicidad personalizada en redes sociales mediante píxeles y cookies.
4. Consentimiento y ARCO
De acuerdo con la LFPDPPP, tienes derecho a ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) al tratamiento de tus datos personales.
📖 ¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes enviar una solicitud escrita al correo contacto@multigrafos.com con el asunto "Derechos ARCO". Tu solicitud debe incluir:
- Nombre completo y copia de identificación oficial.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
- Domicilio o medio de contacto para responder.
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
⚙️ Revocación del consentimiento
En cualquier momento puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos con fines secundarios. Simplemente envíanos un correo con el asunto "Revocación de consentimiento".
5. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y mostrar contenido relevante. Entre ellas:
- Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
- Cookies de análisis: Como Google Analytics para medir audiencia.
- Cookies de marketing: Para mostrar anuncios personalizados en redes sociales.
Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Al continuar navegando en nuestro sitio, aceptas su uso conforme a esta política.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.
7. Transferencia de datos
No compartimos tus datos personales con terceros no autorizados. Podemos transferir información a:
- Proveedores de servicios tecnológicos (hospedaje, herramientas de email marketing, CRM) que actúan como encargados del tratamiento.
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
Todos nuestros proveedores cumplen con estándares de seguridad y confidencialidad.
8. Datos de menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si eres padre/tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.
9. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros (redes sociales, plataformas de pago, etc.). No somos responsables de las políticas de privacidad de dichos sitios externos.
10. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de "última actualización". Te recomendamos revisarla regularmente.
📞 Contacto para temas de privacidad
Si tienes dudas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos ARCO, contáctanos:
Multigrafos Digital
Calle 22 No. 193-A, Col. Francisco I. Madero
Mérida, Yucatán, México. C.P. 97230
📧 contacto@multigrafos.com
📞 +52 984 184 3583
⚠️ Aviso importante: Al proporcionarnos tus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp o cualquier otro medio, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Multigrafos Digital se reserva el derecho de modificar este documento en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta misma URL.