Términos y Condiciones | Multigrafos Digital

📅 Última actualización: 24 de abril de 2026
📍 Jurisdicción: México - Yucatán

⚠️ Aviso importante: Al utilizar este sitio web y contratar nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

1. Información General

El presente documento regula el uso del sitio web multigrafos.com y los servicios ofrecidos por Multigrafos Digital, con domicilio en Calle 22 No. 193-A, por 25 y 61, Col. Francisco I. Madero, Mérida, Yucatán, C.P. 97230, México.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios ni navegar en el sitio.

3. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita, respetuosa y sin realizar actividades que puedan:

❌ Dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del sitio.
❌ Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
❌ Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.
❌ Realizar actividades fraudulentas o ilegales.

4. Servicios Ofrecidos

Multigrafos Digital ofrece los siguientes servicios profesionales:

✅ Diseño y desarrollo de páginas web.
✅ Marketing digital y publicidad en línea.
✅ SEO (Optimización en motores de búsqueda).
✅ AEO (Optimización para búsquedas por voz e IA).
✅ Automatización con inteligencia artificial.
✅ Impresión y branding físico.
✅ Consultoría y diagnóstico digital.

Nota importante: Los resultados de las estrategias digitales pueden variar dependiendo del mercado, inversión, competencia y condiciones externas. No garantizamos posiciones específicas en Google u otros motores de búsqueda.

5. Proceso de Contratación

La contratación de cualquier servicio se realiza de la siguiente manera:

Solicitud de información o cotización a través del formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico.
Envío de propuesta comercial detallada con alcances, tiempos y costos.
Aceptación expresa del cliente mediante firma de contrato o confirmación por escrito.
Pago de anticipo (generalmente del 50% al 80% según el proyecto).
Inicio del proyecto y entrega en los tiempos acordados.

6. Pagos y Reembolsos

Las condiciones de pago y reembolso son las siguientes:

💰 Los pagos pueden realizarse vía transferencia bancaria, depósito, PayPal o efectivo (previa cita).
💵 Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA a menos que se indique lo contrario.
⛔ No se realizan reembolsos una vez iniciado el proyecto, salvo acuerdo mutuo por escrito.
⏰ En caso de cancelación por parte del cliente, el anticipo no será reembolsable.
📅 Los pagos atrasados generarán intereses moratorios del 5% mensual.

7. Propiedad Intelectual

Todo contenido, diseño, código fuente, imágenes, textos, logotipos y material desarrollado por Multigrafos Digital es propiedad de la empresa hasta que el proyecto sea liquidado en su totalidad. Una vez realizado el pago completo, los derechos de uso del sitio web o material desarrollado serán transferidos al cliente, excepto:

🔒 Código propietario de librerías o frameworks utilizados.
📷 Imágenes con licencia de stock (se entrega licencia de uso).
⚙️ Herramientas de terceros integradas al proyecto.

8. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega se definen en cada contrato o propuesta. Multigrafos Digital se compromete a cumplir con los tiempos acordados, siempre que el cliente proporcione la información y materiales necesarios en tiempo y forma. Los atrasos imputables al cliente no serán responsabilidad de la agencia.

9. Soporte y Mantenimiento

El soporte técnico y mantenimiento están incluidos únicamente cuando se contrata un plan de mantenimiento. De lo contrario, los servicios de soporte adicionales tendrán un costo extra. El soporte gratuito básico (corrección de errores) tiene una vigencia de 30 días naturales después de la entrega final.

10. Responsabilidad

Multigrafos Digital no se hace responsable por:

📉 Pérdidas económicas derivadas del uso del sitio o de estrategias digitales implementadas.
🔌 Fallos técnicos, caídas de servidores o ataques cibernéticos fuera de nuestro control.
📧 Problemas de entrega de correos electrónicos por filtros de spam o configuraciones del cliente.
🔗 Contenido de sitios web externos enlazados desde nuestro sitio.
📊 Cambios en los algoritmos de Google, Facebook u otras plataformas que afecten el rendimiento de las estrategias SEO o de marketing.

11. Confidencialidad

Multigrafos Digital se compromete a mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el cliente. No compartiremos datos sensibles con terceros, excepto cuando sea necesario para la ejecución del proyecto (ej: proveedores de hosting, desarrollo, etc.) o cuando sea requerido por ley.

12. Protección de Datos

Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. Al contratar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos para fines comerciales y de contacto.

13. Cancelación y Suspensión

Multigrafos Digital se reserva el derecho de cancelar o suspender un proyecto en los siguientes casos:

🚫 Falta de pago por parte del cliente.
⚠️ Incumplimiento de los términos acordados.
📋 Solicitud expresa del cliente (sujeto a las condiciones de reembolso).
⚖️ Uso ilegal o fraudulento de nuestros servicios.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes en Mérida, Yucatán, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Modificaciones

Multigrafos Digital se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta misma URL. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cualquier actualización.

16. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o notificación relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

📧 Correo electrónico	contacto@multigrafos.com
📞 WhatsApp	+52 984 184 3583
🌐 Sitio web	multigrafos.com
📍 Dirección	Calle 22 No. 193-A, por 25 y 61, Col. Francisco I. Madero Mérida, Yucatán, México. C.P. 97230